微波炉用了4个月质量出现问题，打格兰仕全国热线说在质保期内免费维修，师傅上门看了一眼就说是人为的，给修要100来块钱，然后我就很气愤，我热东西的时候听到响声，打开看发现瓷板裂了，说是我人为的，难不成我拿东西到里面砸不成，维修师傅解释说他没有说是我砸的，是加热过程导致底部磁裂开，如果裂开一条缝就免费修，我反驳他，我用的时候出问题了这算我人为的，难道我买个东西放家里不用那还买他干什么，裂开一条缝就免费换修，裂开多条就算人为的就得收费了么，哪有这么个说法，我说我昨天打客服聊了，说在质保期内免费换修，今天你上门问都没问我在不在质保期内就认定是人为的。他说给90给他，他帮我们换一个，我问他可以开发票么，他说没有，我问他这个瓷板多少钱一块，他在网上看说没有，大概100，后又改口90，我们查瓷板官网价格50，为什么他查不出来，后来我们怀疑他是格兰仕找的线下维修店来修，抖客网，并不是格兰仕售后，我就打电话质问客服，客服这时候态度蛮横说已经拍照上传到后台了，鉴定是你们人为的，不给钱就不给修。